Pytania i odpowiedzi

Najczęstsze pytania

W jaki sposób sprawdzić czy paczka została już wysłana?

Skontaktuj się naszym Biurem Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy i podaj swój numer zamówienia rozpoczynający się od PLVPI...

Chciałbym zmienić adres doręczenia przesyłki.

Skontaktuj się naszym Biurem Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy i podaj swój numer zamówienia rozpoczynający się od PLVPI...

Czy oferta promocyjne dostępne na stronie internetowej jest również dostępna w sklepie stacjonarnym?

Sklep internetowy jest oddzielnym kanałem sprzedaży i oferty różnią się od dostępnych w sklepie. Czasami dostępne są także akcje wspólne i jest to wtedy zazwyczaj zaznaczone na stronie promocyjnej.

Jakie formy dostawy i płatności są dostępne w sklepie internetowym Yves Rocher?

Aktualnie dostępne formy płatności to płatność online lub płatność przy odbiorze. Pełna lista metod dostawy jest dostępna w koszyku podczas składania zamówienia. Na chwilę obecną współpracujemy przy dostawach z firmą kurierską DPD.

Otrzymałem kod rabatowy - w jaki sposób mogę z niego skorzystać?

Kod, który otrzymałeś należy wpisać w koszyku w polu "Twój kod promocyjny". Kod zacznie działać dopiero po spełnieniu określonych w promocji warunków.

Kiedy będzie dostępny produkt, którego szukam?

Dostępność towarów ulega zmianie. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy

W jaki sposób mogę poprawić swoje dane osobowe?

W celu zmiany danych na koncie Klienta należy się zalogować i wejść w zakładkę "dane konsumenta" lub alternatywnie skontaktaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta pod numerem: (32) 7 700 700.

Mam inne pytanie...

Zachęcamy do skorzystania z naszego livechatu lub telefonu kontaktowego 32 7 700 700 dostępnego w godzinach 8-20 od poniedziałku do soboty

Serwis korzysta z plików cookies w celach funkcjonalnych, statystycznych, personalizacji treści oraz marketingowych (profilowanie w ramach serwisu Yves Rocher oraz innych stron i usług internetowych). Warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies można określić w ustawieniach przeglądarki internetowej. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Więcej informacji w Polityce Cookies .


Dowiedz się więcej