Niestety, nie ma możliwości zmiany ani anulowania zamówienia po jego złożeniu na stronie internetowej. Jeśli zmieniłeś zdanie lub nie jesteś zadowolony z niektórych produktów, możesz je zwrócić lub wymienić zgodnie z procedurą opisaną na paragonie dołączonym do przesyłki.

Minimalna wartość zamówienia wynosi 15 zł (bez kosztów wysyłki). Ze względu na koszty realizacji nie możemy przyjmować zamówień poniżej tej kwoty. Jeśli mieszkasz w pobliżu sklepu stacjonarnego, zachęcamy do osobistej wizyty - nasi konsultanci z przyjemnością Ci pomogą.

Jeśli posiadasz konto Yves Rocher, możesz sprawdzić historię zamówień i status ostatnich zakupów po zalogowaniu się na swoje konto.

Zachęcamy również do dodawania ulubionych produktów do Listy Życzeń, aby móc je łatwo zamówić ponownie. Możesz to zrobić klikając ikonę serca na kartach produktów.

Jeśli w przesyłce brakuje jednego lub kilku produktów, lub jeśli zostały one uszkodzone podczas transportu, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Nasi konsultanci pokierują Cię przez kolejne kroki w celu rozwiązania problemu.

Aby sprawdzić status wysyłki, wystarczy zalogować się na swoje konto i przejść do sekcji "Moje zamówienia". Zobaczysz tam swoje zamówienia z ostatnich 6 miesięcy wraz z ich statusem i linkiem do śledzenia przesyłki, jeśli została już wysłana.

Uwaga: Śledzenie przesyłki będzie możliwe dopiero po jej wysłaniu; otrzymasz wiadomość e-mail, gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn.

Warunki darmowej dostawy mogą się zmieniać w zależności od okresu. Zachęcamy do sprawdzania aktualnych ofert w sekcji Promocje. Poniżej progu darmowej dostawy, koszty wysyłki wynoszą 14,90 zł za każde zamówienie. Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Uwaga: Minimalna wartość zamówienia wynosi 15 zł.

Twoje zamówienie jest dostarczane średnio w ciągu 3-4 dni roboczych. W przypadku bardziej odległych obszarów, dostawa może potrwać do 10 dni roboczych.

Po opuszczeniu magazynu przez Twoją przesyłkę, możesz śledzić jej status w zakładce Moje zamówienia.

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem! Możesz zwrócić lub wymienić produkt zamówiony na stronie w ciągu sześciu (6) miesięcy od daty zamówienia. Zwrot lub wymiana będą możliwe po odesłaniu produktu pocztą wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem zwrotu znajdującym się na odwrocie faktury, na adres:

Yves Rocher Polska Sp. z o.o.
Centrum Obsługi Klienta ul. Niedurnego 99A,
41-709 Ruda Śląska

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty, ale nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.

Niestety, obecnie nie jest to możliwe. Aby zwrócić lub wymienić produkt, prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi na formularzu zamówienia dołączonym do przesyłki.

Jeśli w przesyłce brakuje jednego lub kilku produktów, lub jeśli zostały one uszkodzone podczas transportu, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Nasi konsultanci pokierują Cię przez kolejne kroki w celu rozwiązania problemu.

To proste! Na stronie głównej lub w menu wypełnij formularz rejestracyjny ze swoimi danymi osobowymi i wybierz hasło.

Następnie potwierdź utworzenie konta, klikając przycisk "Załóż konto" na dole strony.

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij "Zaloguj się" w menu, a następnie "Zresetuj hasło". Możesz odzyskać dostęp do konta za pomocą jednorazowego linku lub przez utworzenie nowego hasła. Wystarczy podać adres email przypisany do Twojego konta. Cały proces zajmie tylko kilka minut.

Aby zmienić adres email, zaloguj się na swoje konto u góry strony, używając obecnego adresu email i hasła.

Po zalogowaniu kliknij "Moje dane osobowe", wprowadź nowy adres email i zatwierdź zmianę. Gotowe!

Uwaga: Po zmianie adresu email zmienią się Twoje dane logowania. Do kolejnego logowania użyj nowego adresu email.

Aby zmienić adres dostawy, zaloguj się na swoje konto u góry strony.

Po zalogowaniu przejdź do sekcji "Moje adresy", wprowadź nowy adres i kliknij 'Utwórz'. Gotowe!

Uwaga: Przy każdym zamówieniu sprawdź w koszyku, czy adresy dostawy i rozliczeniowy są prawidłowe.

Aby zmienić hasło, zaloguj się na swoje konto u góry strony, używając swojego adresu email i obecnego hasła.

Po zalogowaniu przejdź do sekcji "Moje dane osobowe", wprowadź nowe hasło i kliknij "Zatwierdź". Gotowe!"

• W emailu z potwierdzeniem wysyłki, który otrzymujesz, gdy zamówienie opuszcza magazyn.
•  W formularzu zamówienia z poprzedniego zamówienia.

Aby znaleźć najbliższy sklep, skorzystaj z Lokalizatora sklepów i wprowadź swój kod pocztowy, aby uzyskać listę sklepów znajdujących się w pobliżu. Nasi konsultanci czekają na Ciebie!

Nie znalazłeś sklepu w pobliżu? Przejrzyj naszą stronę internetową, aby zamówić swoje ulubione produkty. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszymi konsultantami z Biura Obsługi Klienta.

Godziny otwarcia swojego sklepu sprawdzisz w Lokalizatorze sklepów. Do zobaczenia wkrótce!

Karty podarunkowe można obecnie realizować tylko w sklepach stacjonarnych. Znajdź najbliższy sklep za pomocą Lokalizatora sklepów. Pracujemy nad wprowadzeniem nowych metod płatności w przyszłości.

Karta lojalnościowa działa obecnie wyłącznie przy zakupach w sklepach stacjonarnych. Oznacza to, że zarówno zbieranie punktów, jak i wymiana ich na nagrody są możliwe tylko podczas zakupów w sklepie. Znajdź najbliższy sklep za pomocą Lokalizatora sklepów.

Usługa Click & Collect (zamów online - odbierz w sklepie) nie jest obecnie dostępna na naszej stronie. Zamówienie złożone przez internet zostanie wysłane na adres podany w koszyku. Jeśli preferujesz zakupy w sklepie stacjonarnym, skorzystaj z Lokalizatora Sklepów, aby znaleźć najbliższy punkt sprzedaży. Nasi konsultanci chętnie pomogą Ci w znalezieniu konkretnego produktu lub odpowiedzą na Twoje pytania.

Naszym celem jest oferowanie szerokiej gamy produktów wegańskich, z których większość jest całkowicie wegańska. Nieliczne wyjątki zawierają wosk pszczeli, naturalną substancję pozyskiwaną od pszczół, dla jeszcze większych korzyści pielęgnacyjnych właściwości.

Przeglądając stronę internetową, znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, aby lepiej poznać nasze linie i produkty: konsystencje, składy, wskazówki dotyczące stosowania, zobowiązania itp. Jeśli masz dodatkowe pytania, zachęcamy do odwiedzenia najbliższego sklepu lub skontaktowania się z Biurem Obsługi Klienta; nasi konsultanci są tutaj, aby Ci pomóc!

Przeglądając opis produktu online, znajdziesz pełną listę składników tworzących produkt. Składy są również szczegółowo opisane na produktach i/lub na opakowaniach.

Aby lepiej zrozumieć skład, składniki pochodzenia naturalnego zostały oznaczone na zielono.

Produkt, którego szukasz, jest niedostępny? Nie martw się! Możesz zapisać się do powiadomienia o ponownej dostępności, aby otrzymać informację, gdy Twój ulubiony produkt wróci do sprzedaży. Alert będzie aktywny przez następne 3 miesiące.