Questions about my order

MA COMMANDE

Puis-je régler en toute sécurité sur le site yves-rocher.fr ?

Oui, toutes les informations relatives à votre commande, et notamment vos transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont entièrement sécurisées. Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.
Sur notre site web www.yves-rocher.fr, si vous choisissez de payer maintenant, vos informations carte bancaire sont directement communiquées en mode crypté (protocole SSL) à un Prestataire de Paiement Sécurisé qui consulte les serveurs bancaires afin d'éviter les abus et les fraudes et donne à Yves Rocher l'autorisation de paiement. A aucun moment, Yves Rocher n'est en possession de l'intégralité du numéro de carte que vous avez saisi. Sur notre site web ou notre site mobile www.yves-rocher.fr, si vous choisissez de payer dans deux mois ou sur notre site vpci.yves-rocher.fr pour les commandes depuis notre rubrique « OFFRE COURRIER », l'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros et s'effectue selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée. Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. Les paiements par carte Maestro, Electron, Pass et Accor ne sont pas acceptés.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Selon les offres, Yves Rocher vous propose différents services de livraison, dont les services de livraison So Colissimo. Votre commande est traitée immédiatement et vous êtes livré dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la validation de votre commande en ligne avant 14h00, du lundi au vendredi. Les frais d'envois s'élèvent à 4 euros pour toute commande de plus de 4 euros d'achat, ils sont de 6,80 euros pour toute commande inférieure à 4 euros d'achat. Les frais d'envoi peuvent être offerts selon les offres. Tarifs susceptibles de modification.
Si vous commandez depuis la rubrique « OFFRE COURRIER », le montant des frais de port applicable à votre commande est indiqué sur votre bon de commande papier.
Les services de livraison (avec ou sans suppléments) peuvent vous être proposés dans la page livraison du processus de commande en ligne.

Puis-je déduire mon avoir lors de ma commande ?

Il n'est actuellement pas possible de déduire directement un avoir sur une commande sur le site yves-rocher.fr. Pour profiter de votre avoir, il vous suffit de retourner votre coupon d'avoir seul ou avec votre commande à l'adresse suivante :
Yves Rocher - La Gacilly BP 40002 - 56900 Vannes Cedex 9.
Vous pouvez également demander le remboursement de votre avoir en contactant le Service Clients Yves Rocher, par mail, en cliquant ici ou par téléphone au 0805 02 30 40 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 19h.

Serwis korzysta z plików cookies w celach funkcjonalnych, personalizacji treści, statystycznych i marketingowych. Warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies można określić w ustawieniach przeglądarki internetowej. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Więcej informacji w Polityce Cookies .


Dowiedz się więcej